AGB

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Diese Geschäfts- und Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung dieser Website sowie den Kauf der über den Onlineshop angebotenen Waren.

Sie gelten für alle Verträge, die zwischen orlinexa und Kundinnen oder Kunden über den Onlineshop geschlossen werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich zugestimmt.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbare Fassung dieser Bedingungen. Sie können diese Bedingungen für Ihre Unterlagen speichern oder ausdrucken.

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1. Geltungsbereich und Kundenkreis

Das Warenangebot richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Produkte überwiegend zu privaten Zwecken erwerben, sowie an gewerbliche Besteller, sofern dies im Einzelfall vorgesehen ist.

Für Verbraucher gelten die zwingenden Schutzvorschriften des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, soweit diese Anwendung finden.

Die Angaben auf Produktseiten, in der Bestellübersicht sowie ergänzende Informationen und Richtlinien bilden die Grundlage der jeweiligen Geschäftsbeziehung.

Bei individuellen Vereinbarungen zwischen orlinexa und dem Kunden gehen diese den allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

Für einzelne Produkte können zusätzliche Hinweise gelten, insbesondere zu:

• Abmessungen

• Belastbarkeit

• Materialeigenschaften

• Pflegehinweisen

• Montage

• bestimmungsgemäßer Nutzung

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2. Darstellung der Produkte

Die Produktabbildungen und Beschreibungen auf unserer Website dienen dazu, die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Möbel und Einrichtungsgegenstände möglichst genau darzustellen.

Aufgrund technischer Gegebenheiten bei Bildschirmen, Beleuchtung sowie natürlicher Eigenschaften bestimmter Materialien können geringfügige Unterschiede bei Farben, Strukturen oder Oberflächen entstehen.

Dies gilt insbesondere für natürliche Materialien wie:

• Holz

• Stein

• Stoffe

• andere individuelle Oberflächenmaterialien

Solche materialtypischen Unterschiede stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts der Beschreibung entsprechen.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig die angegebenen Maße, Eigenschaften und Produktinformationen.

Dekorationsartikel oder zusätzliche Gegenstände, die auf Produktbildern lediglich zur Gestaltung oder Veranschaulichung dargestellt werden, gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn sie ausdrücklich in der Produktbeschreibung aufgeführt sind.

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3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Sie können gewünschte Artikel zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und korrigieren.

Durch das Absenden der Bestellung über die abschließende Bestellfunktion geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.

Eine automatisch versandte Bestellbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt keine endgültige Annahme des Vertragsangebots dar.

Der Vertrag kommt zustande, sobald:

• die Bestellung ausdrücklich angenommen wird,

• eine Versandbestätigung übermittelt wird,

• oder die Ware versendet wird.

Sollte eine Bestellung nicht angenommen werden können, werden bereits geleistete Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

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4. Kundenangaben und Bestellprüfung

Die bei einer Bestellung angegebenen Informationen müssen vollständig, korrekt und aktuell sein.

Dies betrifft insbesondere:

• Name

• Lieferadresse

• Rechnungsinformationen

• Kontaktinformationen

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig:

• die ausgewählten Produkte

• Mengen

• Varianten

• Größen

• Maße

• Lieferinformationen

Änderungen nach Vertragsschluss können nur berücksichtigt werden, solange dadurch die Bearbeitung oder der Versand der Bestellung nicht beeinträchtigt wird.

Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben zusätzliche Kosten entstehen, können diese berücksichtigt werden, soweit der Kunde die Ursache hierfür zu vertreten hat.

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5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt werden.

Informationen zu:

• Produktpreisen

• möglichen Steuern

• Versandkosten

• Lieferzuschlägen

• sonstigen anfallenden Kosten

werden während des Bestellprozesses und in der Bestellübersicht transparent dargestellt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Die Verarbeitung oder Autorisierung der Zahlung erfolgt entsprechend der ausgewählten Zahlungsart und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Zahlungen dürfen ausschließlich über die auf der Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten vorgenommen werden.

Bei einer fehlgeschlagenen, abgelehnten oder nicht bestätigten Zahlung kann die Bestellung bis zur Klärung zurückgestellt oder nicht angenommen werden.

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6. Verfügbarkeit und Lieferung

Informationen zur Produktverfügbarkeit sowie zu voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellprozesses angezeigt.

Angegebene Lieferzeiten stellen eine voraussichtliche Angabe dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.

Bei Möbeln und größeren Einrichtungsgegenständen können insbesondere folgende Faktoren Einfluss auf die Lieferung haben:

• Größe und Gewicht der Ware

• gewählte Versandart

• Zugänglichkeit des Lieferortes

• örtliche Gegebenheiten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse erreichbar ist und dass die Ware am Lieferort entsprechend transportiert und angenommen werden kann.

Dies betrifft insbesondere:

• Türen

• Treppenhäuser

• Aufzüge

• Zufahrtsmöglichkeiten

Sollten Verzögerungen oder notwendige Änderungen auftreten, wird der Kunde nach Möglichkeit entsprechend informiert.

7. Warenannahme und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden, fehlende Pakete oder sichtbare Beschädigungen der Verpackung.

Eine Dokumentation durch Fotos sowie eine entsprechende Mitteilung an den Zustelldienst können die Bearbeitung eines Schadensfalls erleichtern.

Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit bis zur vollständigen Prüfung der Ware auf.

Eine verspätete oder unterlassene Meldung eines Transportschadens gegenüber dem Versanddienstleister schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht ein.

Eine möglichst zeitnahe Information ermöglicht jedoch eine schnellere Bearbeitung und unterstützt gegebenenfalls die Klärung mit dem Transportdienstleister.

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8. Montage, Pflege und sachgemäße Nutzung

Die gelieferten Möbel und Zubehörteile sind entsprechend den Produktinformationen, Montageanleitungen und vorgesehenen Nutzungshinweisen zu verwenden.

Vor Beginn der Montage sollten alle Bauteile, Beschläge und Oberflächen auf erkennbare Beschädigungen oder Unstimmigkeiten geprüft werden.

Die Sicherheit und Lebensdauer der Produkte kann beeinträchtigt werden durch:

• die Verwendung ungeeigneter Werkzeuge

• unsachgemäße Montage

• eigenmächtige Veränderungen am Produkt

• Überschreitung der angegebenen Belastungsgrenzen

• Nichtbeachtung von Pflege- und Nutzungshinweisen

Bei wandmontierten Produkten sind vor der Montage insbesondere folgende Punkte zu prüfen:

• Beschaffenheit der Wand

• mögliche Leitungsverläufe

• geeignete Befestigungsmittel

Der Kunde ist dafür verantwortlich, geeignete Voraussetzungen für eine sichere Montage zu schaffen.

Bei Unsicherheiten hinsichtlich Montage oder Befestigung sollte eine fachkundige Person hinzugezogen werden.

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9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des für die jeweilige Bestellung geschuldeten Gesamtbetrags Eigentum von orlinexa, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

Bis zur vollständigen Zahlung darf die Ware nicht ohne Zustimmung veräußert, verpfändet oder in einer Weise verändert werden, die bestehende Eigentumsrechte beeinträchtigt.

Diese Regelung berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei:

• mangelhafter Lieferung

• beschädigten Waren

• nicht vertragsgemäßer Lieferung

Zahlungen werden der jeweiligen Bestellung und dem dafür verwendeten Zahlungsmittel zugeordnet.

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10. Widerruf und freiwilliger Umtausch

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzlich vorgesehene Ausnahme besteht.

Die Einzelheiten zum:

• Widerrufsverfahren

• Rücksendungsablauf

• möglichen Rücksendekosten

• Erstattungsverfahren

ergeben sich aus der gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den bereitgestellten Widerrufsinformationen.

Ein freiwilliger Umtausch außerhalb gesetzlicher Rechte kann abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts ermöglicht werden.

Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben von einem Widerruf oder einem freiwilligen Umtausch unberührt.

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11. Mängel und gesetzliche Gewährleistung

Für Waren, die mangelhaft sind oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei einer Reklamation bitten wir Sie, den festgestellten Mangel möglichst genau zu beschreiben und gegebenenfalls unterstützende Informationen bereitzustellen, beispielsweise:

• Fotos des Mangels

• Beschreibung der betroffenen Stelle

• weitere relevante Angaben zur Bestellung

Je nach Art des Mangels kann zunächst eine Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht kommen.

Sollte eine angemessene Nacherfüllung nicht möglich sein oder erfolglos bleiben, richten sich weitere Rechte nach den jeweils geltenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen.

Normale Gebrauchsspuren sowie Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage oder fehlende Pflege entstehen, gelten nicht automatisch als Sachmangel.

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12. Nutzung der Website

Die Nutzung dieser Website ist ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken gestattet.

Die technische Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit des Onlineshops dürfen nicht beeinträchtigt werden.

Insbesondere unzulässig sind:

• automatisierte Zugriffe, die den Betrieb beeinträchtigen

• Manipulationsversuche

• das Einbringen schädlicher Inhalte

• missbräuchliche Nutzung der Website

• Handlungen, die die Sicherheit des Onlineshops gefährden

Produktbeschreibungen, Bilder, Texte, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte dieser Website dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder gewerblich genutzt werden.

Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben hiervon unberührt.

Bei einer missbräuchlichen Nutzung kann der Zugang zur Website eingeschränkt werden, soweit dies erforderlich und verhältnismäßig ist.

13. Kundenkonto und Zugangsdaten

Sofern unsere Website die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und geeignete Maßnahmen gegen eine missbräuchliche Nutzung zu treffen.

Sollten Anzeichen dafür bestehen, dass ein Kundenkonto unbefugt genutzt wurde oder Zugangsdaten verloren gegangen sind, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Konten können vorübergehend eingeschränkt oder gesperrt werden, wenn konkrete Hinweise auf:

• Sicherheitsrisiken

• missbräuchliche Nutzung

• falsche Angaben

• erhebliche Verstöße gegen diese Bedingungen

bestehen.

Eine Einschränkung erfolgt nur, soweit dies erforderlich und angemessen ist.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen vollständigen Löschung bestimmter Daten entgegenstehen.

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14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Durchführung von Bestellungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung sowie den sicheren Betrieb unserer Website erforderlich ist.

Weitere Informationen zu:

• Art der verarbeiteten Daten

• Zweck der Verarbeitung

• Empfängern personenbezogener Daten

• Speicherdauer

• Ihren Datenschutzrechten

finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen sowie technische Dienstleister erhalten ausschließlich diejenigen Informationen, die für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben erforderlich sind.

Eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung kann für die Zukunft widerrufen werden, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht und keine andere gesetzliche Grundlage besteht.

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15. Haftung

Die Haftung von orlinexa richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Einschränkung der Haftung gilt insbesondere nicht bei:

• vorsätzlichem Verhalten

• grob fahrlässigem Verhalten

• schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

• zwingend gesetzlich vorgeschriebener Haftung

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung auf den Schaden begrenzt werden, der bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbar war, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Gesetzliche Ansprüche insbesondere aus:

• Produkthaftung

• Gewährleistung

• ausdrücklich übernommenen Garantien oder Verpflichtungen

werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen.

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16. Externe Dienste und Verlinkungen

Unsere Website kann zur Bereitstellung bestimmter Funktionen oder Dienstleistungen externe Anbieter einbinden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Zahlungsdienstleister

• Versand- und Logistikdienstleister

• technische Dienstleister

• externe Inhalte oder Anwendungen

Für die Leistungen dieser Anbieter können eigene Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen gelten.

Links zu externen Websites werden ausschließlich zur Information oder zur Verbesserung der Nutzererfahrung bereitgestellt.

orlinexa übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Verfügbarkeit oder Änderungen externer Websites, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Nutzung externer Angebote erfolgt entsprechend den dort geltenden Bedingungen und Datenschutzinformationen.

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17. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Geschäfts- und Nutzungsbedingungen können angepasst werden, wenn sich:

• gesetzliche Anforderungen

• technische Abläufe

• angebotene Leistungen

• Prozesse des Onlineshops

ändern.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Bedingungen.

Änderungen werden nicht rückwirkend zu Ihrem Nachteil vorgenommen, sofern hierfür keine gesetzliche Grundlage oder wirksame Vereinbarung besteht.

Die aktuelle Version dieser Bedingungen wird jederzeit auf unserer Website bereitgestellt.

Wesentliche Änderungen, die bestehende Vertragsverhältnisse betreffen, werden in geeigneter Weise mitgeteilt, soweit dies aufgrund der Art und des Umfangs der Änderung erforderlich ist.

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18. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Auf die Vertragsbeziehungen findet das anwendbare Recht Anwendung, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

Bei Verbrauchern führt eine Rechtswahl nicht dazu, dass zwingende Schutzvorschriften des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts eingeschränkt werden.

Gesetzlich vorgesehene Gerichtsstände sowie Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung bleiben unberührt.

Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden können Sie sich zunächst über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.

Diese Möglichkeit beschränkt nicht den Zugang zu Gerichten oder andere gesetzlich verfügbare Rechtsbehelfe.

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Kontakt

Für Fragen zu Bestellungen, zur Nutzung unserer Website oder zu diesen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen erreichen Sie orlinexa schriftlich, per E-Mail oder telefonisch.

Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anliegen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell und eindeutig zuordnen können.